Transparencia
En el proceso de implementación de la Unidad de transparencia de YPFB Aviación, se han creado los formularios de solicitud de información, denuncias, quejas y sugerencias.
Reglamento de la Unidad de Transparencia
La base de este documento fue trabajada en conjunto con todas las Subsidiarias y Casa Matriz y luego modificado de acuerdo a la naturaleza del Negocio y tamaño de la Empresa. El objetivo de este Reglamento es normar la estructura orgánica básica, la forma de operación y funciones de la Unidad de Transparencia estableciendo los principios, mecanismos, lineamientos y procedimientos en los que desarrollaran sus atribuciones.
Formulario de Solicitud de Información
Este formulario deberá ser llenado por cualquier persona que desee tener acceso a información de la Empresa. La Unidad de Transparencia hará la canalización de esta solicitud al área que corresponda y se procederá a informar, siempre y cuando esta no sea información confidencial referente al negocio que se maneja.
Formulario de Denuncia
Denuncia: Es aquella acción formal que denota la comunicación o puesta en conocimiento sobre la violación a una disposición jurídica o contravención a una disposición interna Se establece tres tipos de denuncias: 1) Verbales, 2) Escritas, 3) Anónimas. Toda denuncia presentada a la Unidad de Transparencia debe adjuntar la documentación mínima de respaldo (en caso de existir). El denunciante podrá solicitar la reserva de la identidad, derecho que estará velado en todo momento por la Unidad de Transparencia.
Formulario de Queja
Queja: Se considera queja al reclamo que efectúa cualquier persona natural o jurídica, pública o privada y empleado de la Empresa cuando observen: 1) Una inadecuada prestación de los servicios brindados por la empresa y 2) La inobservancia o violación de los derechos y garantías que asisten a los empleados, por parte de la Empresa u otros empleados.
Formulario de Sugerencia
Sugerencia: Se considera sugerencia a aquella recomendación u omisión de opinión sobre aspectos técnicos, administrativos u operativos, que a criterio de quién las emita pueden mejorar la calidad de atención o servicios que presta la Empresa.